½º¹Ì½Ì ÇÇÇØ´Â Áï°¢ÀûÀ¸·Î ¾ËÁö ¸øÇÏ´Â °æ¿ì°¡ ´ëºÎºÐÀÌ´Ù. ¾Ç¼ºÄڵ忡 °¨¿°µÇ¸é ½º¸¶Æ®Æù¿¡ ÀÖ´Â °³ÀÎÁ¤º¸´Â ¹°·Ð °øÀÎÀÎÁõ¼ µî ±ÝÀ¶Á¤º¸±îÁö Å»ÃëÇÏ°Ô µÈ´Ù. ÀÌÈÄ ¹«´Ü °èÁÂÀÌü³ª ¼Ò¾×°áÀç µîÀÇ ÇÇÇØ°¡ ¹ß»ýÇÑ´Ù. ÇÏÁö¸¸ °¡Àå Å« ¹®Á¦´Â ´ëºÎºÐÀÌ ÇÇÇØ ¹ß»ý »ç½ÇÀ» ÃßÈÄ¿¡ ¾Ë°Ô µÇ¾î ½Å°í°¡ ´Ê¾îÁö´Â Á¡ÀÌ´Ù.
ÀÌ·± ½º¹Ì½Ì ÇÇÇظ¦ ¿¹¹æÇÏ·Á¸é ¡ã °¢ Åë½Å»ç °í°´¼¾Å͸¦ ÅëÇØ ¼Ò¾×°áÀç ¿øõÂ÷´ÜÀ̳ª °áÁ¦±Ý¾× Á¦ÇÑÀ» ½Åû ¡ã ģôÀ̳ª Ä£±¸ µî ÁöÀÎÀÇ À̸§À¸·Î ¿Â ¹®ÀÚ¶óµµ ÀÎÅÍ³Ý ÁÖ¼Ò°¡ ÷ºÎµÇ¾î ÀÖ´Ù¸é Áï½Ã »èÁ¦Çϰųª ÁöÀο¡°Ô ¿¬¶ôÇÏ¿© È®ÀÎ ¡ã ¹ÌÈ®ÀÎ ¾ÛÀÌ ÇԺηΠ¼³Ä¡µÇÁö ¾Êµµ·Ï ½º¸¶Æ®ÆùÀÇ º¸¾È ¼³Á¤ °È ¡ã ½º¸¶Æ®Æù¿ë ¹é½Å ÇÁ·Î±×·¥ ¼³Ä¡ ¹× ÁÖ±âÀû ¾÷µ¥ÀÌÆ® ¡ã º¸¾È °È ¾÷µ¥ÀÌÆ® ¸í¸ñÀ¸·Î ±ÝÀ¶Á¤º¸¸¦ ¿ä±¸ÇÏ´Â °æ¿ì Àý´ë·Î ÀÔ·ÂÇÏÁö ¾Ê±â ¡ã ½º¹Ì½Ì µî »çÀ̹ö ¹üÁË·Î ÇÇÇظ¦ º¸¾ÒÀ» °æ¿ì °æÂûû ECRM(»çÀ̹ö¹üÁË ½Å°í½Ã½ºÅÛ)À» ÀÌ¿ëÇؼ ½Å°íÇÑ´Ù.
°æÂû¿¡¼µµ ÇÇÇØ ¿¹¹æ µîÀ» À§ÇØ ÃÖ¼±À» ´ÙÇÏ°í ÀÖÀ¸³ª ¹üÀÎÀ» °Ë°ÅÇÑ ÀÌÈÄ¿¡µµ ÇÇÇØȸº¹ÀÌ ¾î·Á¿î °æ¿ì°¡ ¸¹¾Æ Á¡Â÷ ´Ù¾çÈ¡¤Áö´Éȵǰí ÀÖ´Â ½º¹Ì½Ì ÇÇÇظ¦ ¸·±â À§Çؼ´Â ¿¹¹æ¹ýÀ» Àß ÀÍÈ÷°í ¼¼½ÉÇÑ ÁÖÀǸ¦ ÇÏ´Â °ÍÀÌ ÇʼöÀûÀÌ´Ù.