상하수도요금 고지서 이렇게 바꿔요
제주시청 상하수도과 요금팀장 강지원
호남도민신문입력 : 2024. 01. 10(수) 09:37
제주시청 상하수도과 요금팀장 강지원
[호남도민신문] 상·하수도요금 고지서는 수용가에 부과내용을 정확하게 전달하고, 정해진 납부기간 내 원활한 징수를 위해 필요한 수단이다.
그러나 기존 고지서는 매년 조금씩 달라지는 사항을 기존 틀에 넣어 표기하다 보니 일정 지면에 빼곡하고 중복된 정보들로 중요한 정보를 한눈에 알아볼 수 없어 시민들에게 혼선을 주었다.
이에 제주시는 시민들의 불편 사항을 반영하여 올해 1월 수도요금 고지서를 개편하게 되었다. 개편된 고지서는 가독성을 높이기 위해 용지색을 누런색에서 흰색으로 바꾸었고 납부할 금액과 납부 기한 등 중요 정보는 글자 크기를 키우고 빨간색으로 표기하여 한눈에 알아볼 수 있도록 하였다.
그리고 총액으로만 표기되었던 감면내역을 기초생활수급자, 국가유공자, 모범음식점 등 항목별로 표기하여 상세내역을 알고 싶을 시에는 별도로 요청해야만 했던 시민들의 불편함을 한번에 해소하였다.
또한 수도요금 연체시 납부지연 일수에 따라 계산되어 두 달 후 고지되는데, 해당 월 고지서에는 납기내 금액과 납기후 금액이 동일하게 기재되어 납기내에 납부하지 않아도 연체금이 없는 것으로 생각하는 경우가 많았다. 이러한 납부마감일에 대한 혼선을 줄이기 위해 ‘납기후 금액’ 표기를 삭제하였다. 그 밖에도 고지서 앞뒷면에 흩어져 있던 상·하수도 요금에 관한 정보들을 모두 뒷면에 카테고리별로 정리하여 시민들이 필요한 정보를 손쉽게 알아볼 수 있도록 하였다.
예부터 ‘보기 좋은 떡이 먹기도 좋다.’라고 했다. 시민들에게 편리하고 쉽게 다가가기 위해 시작된 고지서 개편이 체납금을 줄이는 긍정적인 성과를 가져오기를 기대해 본다.
그러나 기존 고지서는 매년 조금씩 달라지는 사항을 기존 틀에 넣어 표기하다 보니 일정 지면에 빼곡하고 중복된 정보들로 중요한 정보를 한눈에 알아볼 수 없어 시민들에게 혼선을 주었다.
이에 제주시는 시민들의 불편 사항을 반영하여 올해 1월 수도요금 고지서를 개편하게 되었다. 개편된 고지서는 가독성을 높이기 위해 용지색을 누런색에서 흰색으로 바꾸었고 납부할 금액과 납부 기한 등 중요 정보는 글자 크기를 키우고 빨간색으로 표기하여 한눈에 알아볼 수 있도록 하였다.
그리고 총액으로만 표기되었던 감면내역을 기초생활수급자, 국가유공자, 모범음식점 등 항목별로 표기하여 상세내역을 알고 싶을 시에는 별도로 요청해야만 했던 시민들의 불편함을 한번에 해소하였다.
또한 수도요금 연체시 납부지연 일수에 따라 계산되어 두 달 후 고지되는데, 해당 월 고지서에는 납기내 금액과 납기후 금액이 동일하게 기재되어 납기내에 납부하지 않아도 연체금이 없는 것으로 생각하는 경우가 많았다. 이러한 납부마감일에 대한 혼선을 줄이기 위해 ‘납기후 금액’ 표기를 삭제하였다. 그 밖에도 고지서 앞뒷면에 흩어져 있던 상·하수도 요금에 관한 정보들을 모두 뒷면에 카테고리별로 정리하여 시민들이 필요한 정보를 손쉽게 알아볼 수 있도록 하였다.
예부터 ‘보기 좋은 떡이 먹기도 좋다.’라고 했다. 시민들에게 편리하고 쉽게 다가가기 위해 시작된 고지서 개편이 체납금을 줄이는 긍정적인 성과를 가져오기를 기대해 본다.
