한국철도 광주전남본부, 서비스 미담사례 열차 내 거액의 현금가방 고객의 손으로
임윤진 기자입력 : 2022. 09. 15(목) 16:14
한국철도 광주전남본부, 서비스 미담사례 열차 내 거액의 현금가방 고객의 손으로
[호남도민신문 = 임윤진 기자] 한국철도공사(코레일) 광주전남본부 소속의 광주열차승무사업소 승무원(여객전무 김혁)이, 지난 9월 13일 1075열차 승무 중 종착역인 광주역에 도착 후, 순회점검 과정에서 약 250만원 상당의 현금과 상품권이 들어있는 작은 가방을 발견하여, 광주역 유실물 센터를 통해 고객에게 돌려준 훈훈한 미담이 전해져 화제가 되고 있다.
해당 승무원은 열차 승무 8년 경력으로, 평소에도 고객 서비스 마인드가 투철하여 과거 열차서비스 우수직원으로 선정되어 표창을 수상하기도 한 베테랑 직원으로 알려져 있다.
광주전남본부 관계자는 열차 승무원 및 역 직원을 대상으로 유실물 처리요령에 대한 주기적인 교육을 통해 고객이 실수로 분실한 소중한 물건을 반드시 고객에게 돌려드릴 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다.
더불어, 열차를 이용하는 고객이 역이나 열차 내에서 휴대품을 분실한 경우, 분실이 발생한 역이나 유실물 통합포털 대국민 홈페이지(https://www.lost112.go.kr)를 통해서 유실물 정보의 확인이 가능하다.
해당 승무원은 열차 승무 8년 경력으로, 평소에도 고객 서비스 마인드가 투철하여 과거 열차서비스 우수직원으로 선정되어 표창을 수상하기도 한 베테랑 직원으로 알려져 있다.
광주전남본부 관계자는 열차 승무원 및 역 직원을 대상으로 유실물 처리요령에 대한 주기적인 교육을 통해 고객이 실수로 분실한 소중한 물건을 반드시 고객에게 돌려드릴 수 있도록 최선을 다하겠다고 밝혔다.
더불어, 열차를 이용하는 고객이 역이나 열차 내에서 휴대품을 분실한 경우, 분실이 발생한 역이나 유실물 통합포털 대국민 홈페이지(https://www.lost112.go.kr)를 통해서 유실물 정보의 확인이 가능하다.
