광주경찰청, 112 경찰관 친절교육 실시
112신고자 응대방법 등 대화기법 교육
임윤진 기자입력 : 2022. 09. 29(목) 21:45
광주경찰청, 112 경찰관 친절교육 실시
[호남도민신문 = 임윤진 기자] 광주경찰청(청장 임용환)은 9.29.(목)부터 이틀간 시경청･경찰서 112경찰관 120명을 대상으로 112신고 응대방법에 대한 교육을 실시하였다.
이날 교육은 스피치 전문 외부강사(임민, ‘사람 숲 아카데미 수석강사’)를 초빙하여 △전화 응대의 중요성 △불만전화를 받을 경우 기억해야 할 원칙 △전화응대자를 위한 나의 감정관리와 공감법 △전화응대 주요 화법 등을 주제로 진행하였다.
한편, 광주경찰은 향후에도 지속적인 교육을 통하여 112 경찰관들의 친절도와 전문성을 향상시키고, 시민들의 목소리에 귀 기울이고 정성을 다하여 전화 응대를 하겠다고 밝혔다.
이날 교육은 스피치 전문 외부강사(임민, ‘사람 숲 아카데미 수석강사’)를 초빙하여 △전화 응대의 중요성 △불만전화를 받을 경우 기억해야 할 원칙 △전화응대자를 위한 나의 감정관리와 공감법 △전화응대 주요 화법 등을 주제로 진행하였다.
한편, 광주경찰은 향후에도 지속적인 교육을 통하여 112 경찰관들의 친절도와 전문성을 향상시키고, 시민들의 목소리에 귀 기울이고 정성을 다하여 전화 응대를 하겠다고 밝혔다.
