부안군, 군수와 함께하는 민원공무원 간담회 개최
군수와 함께 민원만족도 향상 방안 논의
정승현 기자입력 : 2022. 04. 12(화) 12:09
부안군, 군수와 함께하는 민원공무원 간담회 개최
[전북도민뉴스 = 정승현 기자] 부안군은 지난 11일‘군수와 함께하는 민원공무원 간담회’를 가졌다고 밝혔다.
이번 간담회는 군수가 최일선에서 민원응대하는 민원과에 방문하여 직원들의 업무상 고충 및 애로사항을 청취하며 노고를 격려하고 민원 만족 서비스 향상 방안에 대해 논의하기 위해 마련한 것으로 형식에 구애받지 않고 자유로운 분위기 속에서 진행되었다.
참석자들은 민원 응대 중 발생한 폭언 등으로 인한 고충과 친절한 민원처리를 위해 몇가지 칭찬사례를 공유하며 군민 우선의 자세가 최종적으로 민원만족도를 향상키신다는 결론을 도출하였다.
간담회에 참석한 한 직원은 “평소 민원업무 처리 시 겪었던 고충에 대하여 말 할 수 있는 기회가 별로 없었는데, 군수님과 직접 민원응대의 어려움에 대해 논의할 수 있어서 뜻깊은 시간이었다”고 말했다.
한편, 권익현 부안군수는 “민원담당 직원의 업무상 고충에 충분히 공감하며 스트레스 관리를 위한 프로그램을 마련하는 등 민원담당직원들의 행복지수를 높일 방법을 함께 고민해보겠다”며 “민원과 직원은 우리군의 얼굴이라는 인식을 갖고 민원인의 입장에서 먼저 생각하고 좀더 적극적이고 더욱 친절한 민원응대”를 당부하였다.
이번 간담회는 군수가 최일선에서 민원응대하는 민원과에 방문하여 직원들의 업무상 고충 및 애로사항을 청취하며 노고를 격려하고 민원 만족 서비스 향상 방안에 대해 논의하기 위해 마련한 것으로 형식에 구애받지 않고 자유로운 분위기 속에서 진행되었다.
참석자들은 민원 응대 중 발생한 폭언 등으로 인한 고충과 친절한 민원처리를 위해 몇가지 칭찬사례를 공유하며 군민 우선의 자세가 최종적으로 민원만족도를 향상키신다는 결론을 도출하였다.
간담회에 참석한 한 직원은 “평소 민원업무 처리 시 겪었던 고충에 대하여 말 할 수 있는 기회가 별로 없었는데, 군수님과 직접 민원응대의 어려움에 대해 논의할 수 있어서 뜻깊은 시간이었다”고 말했다.
한편, 권익현 부안군수는 “민원담당 직원의 업무상 고충에 충분히 공감하며 스트레스 관리를 위한 프로그램을 마련하는 등 민원담당직원들의 행복지수를 높일 방법을 함께 고민해보겠다”며 “민원과 직원은 우리군의 얼굴이라는 인식을 갖고 민원인의 입장에서 먼저 생각하고 좀더 적극적이고 더욱 친절한 민원응대”를 당부하였다.
